Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: August 2026

1. Parterne og aftalens omfang

Disse vilkår gælder mellem Klinikpro (CVR 21268887, Højrebygade 25c st, 4920 Søllested, "Klinikpro", "vi") og den dyreklinik eller virksomhed ("Kunden", "I"), der opretter en konto og bruger Klinikpro-platformen. Ved at oprette en klinik-konto accepterer I disse vilkår samt vores privatlivspolitik og databehandleraftale.

2. Beskrivelse af ydelsen

Klinikpro er en cloud-baseret softwareplatform til dyreklinikker, der bl.a. omfatter patientjournaler, kalender/tidsbestilling, fakturering, medicin-opslag og en portal til dyreejere. Vi kan løbende tilføje, ændre eller udfase funktioner for at forbedre platformen.

3. Prøveperiode og abonnement

• Nye klinikker får som udgangspunkt 30 dages gratis prøveperiode uden krav om betalingskort.
• Efter prøveperioden kræver fortsat brug et betalt abonnement på en af de til enhver tid gældende planer, jf. prisoversigten på klinikpro.dk.
• Abonnementet betales månedsvis forud via vores betalingsudbyder og fornyes automatisk, indtil det opsiges.
• I kan opsige abonnementet løbende med virkning til udgangen af den igangværende betalingsperiode. Der refunderes ikke for allerede betalte perioder.

4. Jeres ansvar som kunde

• I er ansvarlige for rigtigheden af de oplysninger, I indtaster i systemet, herunder patient- og ejeroplysninger.
• I er dataansvarlig for de personoplysninger om jeres kunder (dyreejere), som I behandler i Klinikpro — se vores databehandleraftale for fordelingen af ansvar mellem os.
• I skal opbevare login-oplysninger sikkert og straks underrette os, hvis I har mistanke om uautoriseret adgang til jeres konto.
• I må ikke bruge platformen til ulovlige formål eller på en måde, der belaster driften unødigt (fx automatiseret misbrug af API'et).

5. Tredjepartstjenester

Visse funktioner leveres via tredjepartstjenester, som I selv vælger at tage i brug og selv indgår aftale med og betaler direkte:

• SMS-påmindelser — kræver egen konto hos en SMS-udbyder (fx GatewayAPI). Klinikpro formidler kun afsendelsen via jeres egen konto.
• Betalingskort/abonnement — håndteres af Stripe. Klinikpro gemmer ikke jeres kortoplysninger.

Vi er ikke ansvarlige for driftsforstyrrelser, fejl eller omkostninger hos disse tredjeparter.

6. Driftssikkerhed og ansvarsbegrænsning

Vi tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt, fejlfri adgang til platformen. Klinikpro er et supplerende værktøj — I bør altid have en manuel backup-procedure for kritiske patientoplysninger, indtil andet er aftalt. Vores erstatningsansvar er, i det omfang det er tilladt efter dansk ret, begrænset til det beløb, I har betalt i abonnement de seneste 3 måneder. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab eller tabt fortjeneste.

7. Immaterielle rettigheder

Klinikpro og den underliggende software tilhører os. I får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til platformen, så længe abonnementet er aktivt. Data, I selv indtaster (patientjournaler, kundeoplysninger m.v.), tilhører fortsat jer, og I kan til enhver tid anmode om en eksport.

8. Opsigelse og lukning af konto

Begge parter kan opsige aftalen med løbende måneds varsel til udgangen af en betalingsperiode. Vi forbeholder os ret til at lukke eller suspendere en konto med det samme ved grov overtrædelse af disse vilkår, manglende betaling efter påkrav, eller mistanke om misbrug. Ved opsigelse kan I anmode om udlevering af jeres data inden for en rimelig frist, hvorefter data slettes i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

9. Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår løbende. Væsentlige ændringer varsles med rimeligt varsel via email eller i selve platformen. Fortsat brug efter ændringernes ikrafttræden udgør accept af de nye vilkår.

10. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed; kan der ikke opnås enighed, afgøres tvisten ved de danske domstole.

11. Kontakt

Spørgsmål til disse vilkår kan sendes til: info@klinikpro.dk